Livraison

Livraison discrète & rapide 🚚

Chez Naturel & Éthique, chaque commande est expédiée dans un colis neutre, sans aucun logo ni mention du contenu. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

🇫🇷 Livraison en France métropolitaine

• Préparation : 48–72 h (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison standard à domicile (DPD) : 8,90 € — livrée en 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Livraison standard OFFERTE dès 59 € d'achat — même transporteur, même délai.
• Livraison express à domicile (UPS) : 25,00 € — livrée en 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Vous êtes en outre-mer ou dans un autre pays ? Écrivez-nous avant de commander : nous étudions chaque demande au cas par cas.

🇧🇪 Livraison en Belgique

• Préparation : 48–72 h (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison standard à domicile (DPD) : 11,90 € — livrée en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison standard OFFERTE dès 79 € d'achat — même transporteur, même délai.
• L'option express n'est pas disponible vers la Belgique.

🇨🇭 Livraison en Suisse

• Préparation : 48–72 h (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison express à domicile (DHL Express) : 26,90 CHF — livrée en 24 à 72 heures après expédition.
• Livraison OFFERTE dès 163 CHF d'achat — même transporteur, même délai.
• Prix en francs suisses : dès que la Suisse est sélectionnée, les prix et les frais de port s'affichent en CHF.
• Coupes menstruelles Stercup : elles partent d'un autre entrepôt, dans un envoi séparé. Cet envoi est facturé 26,90 CHF en DHL Express et n'entre pas dans la livraison offerte.

Douane et TVA suisse : ce qu'il faut savoir
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne : votre colis passe donc la douane. DHL Express se charge des formalités de dédouanement. En revanche, la TVA suisse à l'importation (taux normal de 8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas compris dans le montant payé sur notre site : ils vous sont demandés par DHL, à la livraison ou juste avant via un lien de paiement. Ces montants sont fixés par DHL et par l'administration suisse, pas par nous.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les frais exacts s'affichent au moment du paiement, avant validation de votre commande.

📦 Suivre votre colis : ce qu'il faut savoir

Votre commande est préparée dans notre entrepôt partenaire en Espagne. Vers la France et la Belgique, elle est acheminée par le réseau DPD ; vers la Suisse, par DHL Express, avec un suivi DHL du départ jusqu'à votre porte. Pour la France et la Belgique, trois détails à connaître pour ne pas être surpris en ouvrant votre suivi :

• Le premier transporteur affiché est SEUR. C'est la branche espagnole de DPD, qui prend le colis en charge au départ. Le suivi bascule automatiquement sur DPD France dès l'arrivée sur le territoire.
• L'expéditeur indiqué est « PC Informatica ». C'est un nom volontairement neutre, sans aucun rapport avec notre activité. Ni le bordereau, ni le nom de l'expéditeur, ni l'emballage ne permettent de deviner le contenu du colis.
• Les délais annoncés ci-dessus tiennent déjà compte de ce trajet. Rien à ajouter au temps de livraison.

Important :
les délais peuvent varier en cas de retards transporteur, grève, surcharge saisonnière ou force majeure. Dans certains cas liés à l'organisation du transporteur, la livraison peut être redirigée vers un point relais proche de l'adresse indiquée. Nous vous transmettons bien entendu toutes les informations de suivi.