Livraison
Livraison discrète & rapide 🚚
Chez Naturel & Éthique, chaque commande est expédiée dans un colis neutre, sans aucun logo ni mention du contenu. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
🇫🇷 Livraison en France métropolitaine
- Préparation : 24–48 h (hors week-ends et jours fériés).
- Livraison standard à domicile (DPD) : 8,90 € — livrée en 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Livraison standard OFFERTE dès 59 € d'achat — même transporteur, même délai.
- Livraison express à domicile (UPS) : 15,00 € — livrée en 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Vous êtes en outre-mer ou dans un autre pays ? Écrivez-nous avant de commander : nous étudions chaque demande au cas par cas.
🇧🇪 Livraison en Belgique
- Préparation : 24–48 h (hors week-ends et jours fériés).
- Livraison standard à domicile (DPD) : 11,90 € — livrée en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison standard OFFERTE dès 79 € d'achat — même transporteur, même délai.
- L'option express n'est pas disponible vers la Belgique.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Les frais exacts s'affichent au moment du paiement, avant validation de votre commande.
📦 Suivre votre colis : ce qu'il faut savoir
Votre commande est préparée dans notre entrepôt partenaire en Espagne, puis acheminée par le réseau DPD. Trois détails à connaître pour ne pas être surpris en ouvrant votre suivi :
- Le premier transporteur affiché est SEUR. C'est la branche espagnole de DPD, qui prend le colis en charge au départ. Le suivi bascule automatiquement sur DPD France dès l'arrivée sur le territoire.
- L'expéditeur indiqué est « PC Informatica ». C'est un nom volontairement neutre, sans aucun rapport avec notre activité. Ni le bordereau, ni le nom de l'expéditeur, ni l'emballage ne permettent de deviner le contenu du colis.
- Les délais annoncés ci-dessus tiennent déjà compte de ce trajet. Rien à ajouter au temps de livraison.
Important :
les délais peuvent varier en cas de retards transporteur, grève, surcharge saisonnière ou force majeure. Dans certains cas liés à l'organisation du transporteur, la livraison peut être redirigée vers un point relais proche de l'adresse indiquée. Nous vous transmettons bien entendu toutes les informations de suivi.
FAQ — Livraison ❓ ▼
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées en 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). Ensuite : 2 à 3 jours ouvrés en standard DPD vers la France, 1 à 2 jours ouvrés en express UPS, 3 à 5 jours ouvrés vers la Belgique.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine : 8,90 € en standard, offerte à partir de 59 € d'achat. L'express UPS est à 15 €. En Belgique : 11,90 €, offerte à partir de 79 € d'achat. Le montant exact s'affiche au paiement avant validation.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. D'autres destinations viendront par la suite.
Les colis sont-ils discrets ?
Oui. Emballage neutre, aucun logo, aucune indication du contenu, et un nom d'expéditeur neutre (« PC Informatica »). Rien ne permet d'identifier la nature de votre commande.
Pourquoi mon suivi affiche-t-il SEUR et non DPD ?
Votre colis part de notre entrepôt partenaire en Espagne, où SEUR — la branche espagnole de DPD — assure la prise en charge. Le suivi passe automatiquement sur DPD France dès l'arrivée en France. C'est normal, votre colis est bien en route.
Qui est « PC Informatica » sur mon bordereau ?
C'est le nom d'expédition neutre utilisé pour préserver votre discrétion. Votre commande vient bien de chez nous.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'avancée en temps réel.
Que faire si mon colis est perdu ou en retard ?
Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur pour vous tenir informé.